採用情報/LPガス・石油製品のエネサンス北海道


入社5年未満の先輩より/LPガス・石油製品のエネサンス北海道

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仕事の内容を教えて下さい。
私の仕事は、直売(小売)営業です。ガス・灯油供給先である一軒家のお客様やアパートのオーナー様に対して、電話や訪問などでお困りごとの発見・解決のお手伝いに努めています。お客様によってお困りごとは異なり、住宅のリフォーム、ガス設備・灯油設備の改善など様々な方法でお困り事解決のご提案をしています。
時にはお客様ご自身も気づかない様々なお困りごとを発見する方法を日々模索し、より快適な生活をご提供すべく取り組んでおります。
仕事をするうえで心掛けていることはどんなことですか。
私たちの仕事はお客様の生活を左右するものですので確認作業を第一に考えて行動しています。一度だけではなく、何度も確認作業を繰り返し、安全確保と安心をお客様へご提供できるよう心掛けています。
しかしながら、一つの仕事に費やせる時間は限られています。多くのお客様にご満足いただくためには、確認作業は最重要事項と捉えた上でスピード感を持った行動も心掛けています。
当社が目指す『顧客満足第一』を考えた行動が出来るよう常日頃、取り組んでおります。
社会に出てから学んだこと、身に着いたことを教えて下さい。
大勢の方々の考え方や感じ方、実際の行動の仕方など多種多様の意見を取り入れることの大切さを学びました。ひとつの意見に耳を傾けすぎると偏りが生じてしまい、臨機応変な対応に限りが生じてしまうということを実際の現場に出て痛感し気付く事が出来ました。社会に出て、自分の中の引き出しを増やすことの大切さを学び、それを実践する難しさも学びました。
入社後、一番うれしかったこと、やりがいを感じたことを教えて下さい。
入社した直後は、やはり自分がお客様とお話して何かを成約したときに大変うれしい気持ちになりました。しかし、今は違います。ご注文いただき施工した後、アフター訪問の場でお客様に感謝のお言葉を頂いた時は言葉では言い表せない感情が込み上げてきます。また、そのお客様から信頼いただき、数ヵ月後に新たなお問い合わせを頂いたときには、頑張ってよかった、今後もこの対応を続けていきたいと強く感じます。
自分が成長したと感じるのはどんな時ですか。
常日頃、感じています。常に新しいことにチャレンジし、それが成功しても失敗したとしても次に繋げていく様に努めています。特に失敗したときに関しては、なぜそのような結果になってしまったのかフィードバックすることで、より成長していくことが出来ます。新しいことへの挑戦には新しい発見がありますし、チャレンジすることによって、自身の成長だけでなく、次はこうしてみようといった展望にも繋がり、面白みがあると感じています。
学生時代に学んだことで仕事に活かされているのはどんなことですか。
私は学生時代競技スポーツとして野球に14年間取り組んできました。その場で学んだ礼儀、また報告・連絡・相談に関しては、私にとって仕事をする上で欠かせないものとなっています。
自分から発信する力を事前に身に付けていたことで、お客様の信頼を得るだけではなく、社員の方々とも協力体制を築くことが出来ています。この報連相はやろうと努力することも大切ですが、自然と出来るようになることが理想的だと仕事をしている上で感じています。
就職活動を行う学生へメッセージをお願いします。
就職活動ではしっかりと準備していたにもかかわらず、緊張したり、自分が思っていることがうまく伝えられなかったりと、厳しい状況になることもあると思います。その時は、今後、自分がどうありたいか、何を目指すのか、その芯となるものを再度、思い返してみてください。きっと突破口が開けてくるはずです。また、就職活動中は気を張り詰めた状態が続きがちですので、自分の中でON・OFFを決め体調管理しながら頑張ってください。
田垣親之助 2015年度入社
配属先:白石ガスショップ
入社5年未満の先輩:大童鉄平
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